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社会化电子商务的发展趋势与建议

来源:中国论文网 作者:中国论文网 日期:2016-07-17 访问次数:

(一)社会化电子商务将成为新的投资热点

社交网络作为媒介属性的特性显现,已经成为流量主要流转渠道。电子商务通过社交媒介会获得更多的流量,流量就代表着潜在的客户机遇。在Facebook等一批社交网站获得超高估值以后,社会化电子商务得到了越来越多资本的关注。随着社交网站和电子商务的蓬勃发展,使用社会化媒体的人数和花费的时间不断增加,使社会化电子商务成为新的投资热点。在美国,将近五分之四的成年人使用社交网络,经常上网的人将上网时间的23%花在了社交网络和博客上,其中70%的社交网络用户有网上购物行为。根据Gartner的报告,到2015年,企业的网络销售有一半是通过社交网络和移动产生的,而著名管理咨询公司博斯则预计,到2015年,人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。虽然我国网络发展水平落后于美国,但是随着社交网站的兴起,各类企业开始把社会化电子商务当成进行品牌营销和产品推广的一部分,通过社会化电子商务进行客户服务与营销,可见社会化电子商务将成为新的发展趋势。

(二)OTO模式将是社会化电子商务的一种新模式

1、我国网民增长速度
表1 中国网民数量变化表
年份 人数(万人) 增长%
2008 29800 22.6%
2009 38400 28.9%
2010 45730 34.3%
2011 51310 38.3%
从表1可以看出我国网民数量每年都在增长,而且增长比例不断提高,可见网络发展前景广阔。电子商务已被列入十二五规划的战略新兴产业,根据瑞信目前发布的报告预测中国的电子商务零售比重将从3.2%增长到2015年的6.7%,到2015年中国的电子商务交易额将达到12万亿元[7]。
2、OTO模式能给大众带来什么价值?
O2O将线下信息线上化。信息就是一种价值对商家是广而告之的价值,对消费者而言,不用去逛遍全城去查看所有家饭馆的菜单了。这方面的价值做得最早的是大众点评,口碑网,帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。
O2O比线下消费更便宜。团购类的网站很好的诠释了这一点,商家做了广告、薄利多销,消费者得实惠——这就是价值。
O2O提供预定的价值。以旅游类网站,如去哪儿,携程等为代表的一批网站,提供机票,酒店,门票等预定服务。对于用户来说,机票,酒店足不出户的预定,绝对是百分百的价值。
作为电子商务的最新发展模式,将线下的销售与线上的交易相结合,将会有更加广阔的发展空间。OTO是就是将企业的线下资源与网络信息技术相结合,让网络成为线下实体经济的虚拟前台,这样无限扩大了线下企业的市场,企业通过网络挖掘客户资源,而消费者拥有更大的产品选择空间,在线上进行充分的比较与筛选之后再到实体店购买产品或者接受服务。OTO模式是社会化电子商务的一种延伸模式,将会极大地提高了企业的影响力,如国内窝窝团与俏江南的结合就是典型的OTO模式。

(三)通过微博进行社会化电子商务

【TechWeb报道】紫萱(化名)是一名普通员工,在微博上做着额外的生意:每天在微博推荐一双鞋子,通过乐淘推出的“微返利”措施,每个月可以得到千元回报。
这笔帐是这样算的:紫萱粉丝3000多人,她在微博一天推荐一双双鞋子,可以产生约3-5单的交易,按每笔交易按150元计算(夏天季节性的凉鞋、拖鞋等),每双鞋可以得到分成15元,一天约收获到45-75元左右,一个月收益在1500-2000左右。
1、网络广告价格普遍上涨
据电子商务行业人士透露,今年网络广告价格普遍上涨30%,门户网站等强势媒体甚至上涨了40%-50%,各B2C平台推广成本激增187%,有着营销刚性需求的电子商务企业面临左右为难的尴尬。
2、微博等社会化媒体发展迅猛
最近公开的数据显示,新浪微博用户1.4亿,腾讯微博用户1.6亿。据CNNIC中心的数据显示,截止2011年底,我国微博使用人数已达24988万人,比2010年暴涨近300%。
社会化电子商务是电子商务的一种新的模式,主要是通过人群聚集的传媒进行电子商务,互联网的快速发展促进了微博使用人数的快速增长。可见微博已经成为现代人们网络交流的一种主流方式,微博影响力不断增强。因此企业要注重运用微博的高效互动与传播的特点进行产品的宣传与推广,这样就会促进社会化电子商务的进一步发展。

(四)通过社区进行社会化电子商务

社区一般都具有固定的庞大的用户群,用户之间有相对可靠的关系,通过社区进行社会化电子商务也将是企业的必然选择。现在已经有很多具有影响力的社区平台,比如Faccebook,Twitter,新浪微博,网易社区,天涯社区,如果能通过这些平台进行电子商务,利用社区强大的用户平台进行营销也是促进社会化电子商务快速发展的一种方式[9]。由于门槛低,适合所有企业进行尝试。如现在的微跳蚤是依托于新浪微博的二手交易物品的应用,为微博用户提供发布、查询、评价信息的服务。卷豆网是一家致力于为站长用户提供适合在线社区的电子商务解决方案的服务性站点。以后这样的网站会越来越多,因此,企业要抢占先机,使社会电子商务成为企业提升竞争力的途径。

(五)通过二维码进行社会化电子商务

虽然目前二维码仅仅只有一部分GEEK人士在使用,但是这项技术已经在日本市场上如火如荼地应用于各种主流领域!对于美国以及其他地区同样也有巨大的市场潜力。这是一项基于智能手机的应用服务软件,而在2011年全美智能手机市场预计会增加至51%,由此就可见一斑。此外,已经有越来越多的企业,APP开发商们开始研究二维码技术,探索它的巨大交互潜能。我相信二维码的适用领域绝不仅仅是单纯的移动互联网而已。基于它具有实现将各种媒体手段相结合的巨大功能,因而我相信二维码对社会化电子商务具有划时代的意义。

(六)真正的了解顾客需求

史玉柱经常说,“不把消费者需求搞清楚一天,我就痛苦一天”。可见其对消费者、对市场的真正需求重视程度。我始终认为,前期最重要的工作之一就是弄清楚你的消费者需求。
瓷砖为例吧,当电商人只把瓷砖作为普通商品来对待时,往往只是和其他产品一样,按照品牌、材质、用途、价格进行了区分(参考京东商城),也有很专业的分为内墙、外墙、面砖(参考搜房商城),釉面砖、抛光砖、特种砖、瓷砖配件(参考新浪家居商城)。以上这些分类,对于耐用消费品的购买者来说,其实是不具备购买欲望的,消费者虽然有硬需求,但是概念是模糊的,根据以上的分类,消费者首先要将内心诉求打散,重新建立内心诉求。本来兴冲冲找卫生间用的砖,结果到底是该从哪儿找?
不是每个消费者都是懂建材懂装修的,但是每个消费者都有梦想的,梦想着卫生间、客厅、卧室、厨房和阳台是什么样子,个人认为从空间出发来进行建材产品分类更合理;另外,从装修风格出发来进行分类,也是贴近需求的,恰恰是通过材质等专业角度分类反而是远离消费者的。
总而言之,社会化电子商务发展趋势是无限的,未来所有的电子商务都会成为商务,也就没有电子商务这个名词。在现在电子商务发展方向应围绕顾客需求变化而变化,在运营模式上微创新。
 

结论

电子商务经过多年的发展已经向品质化与细分化方向发展工,社会化电子商务应运而生。它集电商、SNS、网络营销与移动互联网的优势与一体,其强大的市场影响力不断显现。由于社会化电商现阶段还缺乏发展成熟电商的条件,还要面临来自成熟电商平台与SNS网站,以及市场上一大批复制者的竞争,这些都让社会化电商的发展之路充满了不确定性和潜在的风险。设计在社会化电子商务中发挥着重要作用,社会化电子商务的发展也越来越依赖设计,因而,本文认为只要企业注重对社会化电子商务模式进行创新,并与微博等新兴媒体进行合作,了解顾客的真正的需求,注重企业的设计原则,随着社会化电商的用户数量不断增长,以及社会化电商网站的推广和开放,在电子商务的高速发展的时代,它将会成为市场的领跑者。


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